Política de reembolso

POLÍTICAS DE REEMBOLSO – NANCY JEWELRY

En Nancy Jewelry, cada pieza es creada especialmente para ti. Nos dedicamos a ofrecer productos personalizados y únicos, elaborados con cuidado y dedicación para que cada cliente reciba algo verdaderamente especial. Por esta razón, nuestras políticas de reembolso son diferentes a las de productos estándar.

❌ No se aceptan devoluciones ni reembolsos

Dado que todos nuestros productos son personalizados según las especificaciones del cliente (como nombres, fechas, fotos u otros detalles únicos), no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra u otros motivos que no estén relacionados con errores de nuestra parte.

✅ Excepciones – Errores o defectos

Aunque no aceptamos devoluciones generales, sí garantizamos la calidad de nuestras piezas. En los siguientes casos, evaluaremos cada situación de forma individual:

• Producto incorrecto: Si recibes un producto distinto al solicitado, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos claras del producto recibido. Si confirmamos que se trata de un error de nuestra parte, realizaremos un nuevo envío sin costo adicional.

• Defecto de fabricación: Si tu producto presenta defectos de fabricación (no atribuibles al uso), contáctanos con evidencia fotográfica dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Si procede, fabricaremos y enviaremos un reemplazo sin costo.

📩 ¿Cómo contactarnos?

Para reportar un problema con tu pedido, escríbenos a nancyjewelry2025@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto y una breve explicación. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.